关于保险行业投诉量相关数据的回应

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日期:2019-05-16             来源:深圳市分公司

关于保险行业投诉量相关数据的回应

近期,深圳银保监局公布了深圳2019年一季度保险消费投诉情况,并被相关媒体报道。我司因业务规模大,投诉量排名前五。

为切实维护保险消费者的合法权益,长期以来,深圳国寿始终坚持依法合规经营,将客户利益放在公司发展的核心位置,不仅是国内第一家将“消费者权益保护办公室”作为常设机构的保险公司,更通过连续多年聘请服务质量社会监督员、定期开展“总经理接待日”活动等措施,在公开服务承诺的基础上,探索保险服务新模式。

我司将持续秉承“以客户为中心”的发展理念,不断检视、改善公司所有经营服务行为,持续优化、提升客户服务水平,努力满足客户需求,切实保护消费者权益。感谢媒体和公众的监督。

 

 

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